Kiosksysteme, Self-Service Terminals, Infopoints, Infoterminals und viele weitere Bezeichungen haben sich in den letzten Jahren vermehrt im öffentlichen Leben eingebürgert, doch viele sind in der Erkennung des eigentlichen Bedarfs auf Grund einer Vielzahl an unterschiedlichen Systemen überfordert.

Wir geben Ihnen Antworten auf die wichtigsten Fragen, damit Sie die Entscheidung für eine meist kostenintensive Investition nicht bereuen müssen.

Definition Kiosksystem
Kiosksysteme sind Computeranlagen, die in der Öffentlichkeit genutzt werden. Sie stellen den Nutzern Informationen zu einem begrenzten Themengebiet zur Verfügung. (siehe Wikipedia)
Die Verwendung eines Kiosksystems ist daher vorrangig für die Bereitstellung von Unternehmensinformationen vorgesehen.

Definition Internet-Terminal
Ein Internet-Terminal, häufig auch schlicht als "Terminal" bezeichnet, unterscheidet sich technisch in der Regel nicht von einem Kiosksystem, stellt jedoch den Nutzern umfangreiche Informationen durch einen meist unbeschränkten Internetzugang zur Verfügung.

Ein Internet-Terminal hat daher in der Regel einen verringerten Administrationsbedarf, da die Inhalte nicht durch den Betreiber selbst generiert werden müssen.

Definition Info-Terminal
Ein Info-Terminal ist eine Mischform aus Kiosksystem und Internet-Terminal und stellt dem Benutzer einerseits redaktionell erstellte Inhalte für einen eingeschränkten Informationsbereich zur Verfügung, ermöglicht dem Benutzer in Folge jedoch auch den Abruf von externen Informationen, beispielsweise von externen Internet-Seiten.

Ein Info-Terminal wird jedoch auch dann als solcher bezeichnet, wenn zusätzlich zu eigenen redaktionell eingearbeiteten Informationen externe Datenquellen - wie beispielsweise Wetterinformationen oder Nachrichten - in die Anwendung eingebunden werden.

Anforderungen an die Betriebssoftware
Herzstück eines jeden Kiosk- oder Terminalsystems ist die zu Grunde liegende Betriebssoftware. Diese ermöglicht erst einen sinnvollen Betrieb eines Systems, indem über diese Software die erforderlichen und/oder gewünschten Informationen bereitgestellt werden.

Bei den Software-Lösungen gelangen meist so genannte Content-Management-Systeme zum Einsatz, die eine redaktionelle Wartung - meist über ein Webfrontend - ermöglichen.

Alternativ werden jedoch auch individuelle Entwicklungen eingesetzt, die eine beschränkte Information dem Benutzer kommunizieren. Individualentwicklungen werden häufig bei kleineren Projekten implementiert, da der Aufwand für ein leistungsfähiges Content-Management-System meist überdimensioniert wäre. Individualentwickungen werden daher um eine multimediale Darstellung zu erreichen, auf Basis von Flash oder Silverlight programmiert und können somit auch Animationen abbilden.

Weche Software ist die richtige?
Bei der Auswahl der Software ist es wichtig, Ihre eigenen Anforderungen zu eruieren. Dabei sind die folgenden Fragen unter anderem zu klären:

• Wie häufig werden Ihre Inhalte aktualisiert?
• Möchten Sie Ihre Inhalte selbständig warten?
• Ändern sich die Inhalte im Laufe der Präsentation?
• Wie lange soll das System in der ursprünglichen Form betrieben werden?
• Kann es sein, dass sich die Inhalte im Laufe der Zeit stark erweitern werden?
• Welches Budget steht für die Realisierung der Inhalte zur Verfügung?

Zur Klärung und Beantwortung der Fragen steht Ihnen die facilion Hotline werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr durchgehend zur Verfügung und berät Sie kostenlos in der Auswahl der richtigen Lösung. Sie erreichen uns unter 0043 / 720 / 553215-10.